Persepsi Pengguna Grabbike

KUSUMA, I Putu Angga Rata (2019) Persepsi Pengguna Grabbike. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text Abstrak.pdf Download (373kB)
	Text BAB I.pdf Download (276kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (286kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (218kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (283kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (224kB)
	Text BAB VI.pdf Download (191kB)

Abstract

Skripsi ini “PERSEPSI PENGGUNA GRABBIKE” (Studi kasus pada Mahasiswa Yang Kuliah di Seputaran Daerah Penfui Kota Kupang). Skripsi ini ingin mengetahui tentang tanggapan para mahasiswa yang kuliah di seputaran daerah Penfui Kota Kupang sebagai pengguna GrabBike mengenai aplikasi GrabBike. Keberadaan transportasi dapat membantu roda pergerakan perekonomian suatu daerah, baik tingkat nasional maupun lokal. Apalagi pada saat ini masyarakat sudah mengenal transportasi berbasis online seperti Grab yang beroprasi di Kota Kupang sejak akhir tahun 2017. Kecepatan dan kemudahan yang dirasakan pengguna merupakan alasan dan faktor yang mengakibatkan berpindahnya masyarakat beralih dari transportasi konvensional ke transportasi online seperti GrabBike. Oleh karena itu peneliti tertarik itu melihat persepsi mahasiswa mengenai aplikasi GrabBike, peneliti memilih mahasiswa Penfui Kota Kupang sebagai informan karena daerah Penfui Kota Kupang merupakan daerah yang memiliki tiga Kampus besar, yaitu Universitas Nusa Cendana, Universitas Katolik Widya Mandira dan Politeknik. Landasan Konseptual yang digunakan dalam penelitian ini yaitu fungsi komunikasi, media online, komunikasi online dan faktor-faktor yang membentuk persepsi. Konsep pokok yang di teliti dalam penelitian ini berkaitan dengan persepsi mahasiswa daerah Penfui Kota Kupang. Indikator yang digunakan dalam penelitian ini difokuskan pada kecepatan informasi, perubahan informasi dan timbal balik yang disajikan pada aplikasi GrabBike. Pada kecepatan informasi difokuskan pada seberapa cepat dan mudahnya pengguna dalam mengakses dan memesan melalui aplikasi GrabBike. Pada perubahan informasi lebih difokuskan pada tanggapan penguna mengenai perubahan yang ada pada aplikasi GrabBike, baik itu dari segi tampilan maupun pelayanan yang ada pada aplikasi tersebut. Sedangkan pada timbal balik, lebih difokuskan pada bagaimana persepsi pengguna mengenai fitur komentar atau chat dalam aplikasi GrabBike untuk mendukung kemudahan dalam menggunakan aplikasi tersebut. Hasil penelitian menunjukan bahwa para informan memberikan persepsi terhadap tiga indikator yaitu kecepatan informasi, perubahan informasi dan timbal balik. Pada indikator pertama yaitu kecepatan informasi, keenam informan merasa sistem dalam aplikasi belum berfungsi dengan baik, seperti sistem map yang belum akurat. Pada indikator kedua yaitu perubahan informasi yakni mengenai perubahan tampilan dan layanan yang ada pada aplikasi. Keenam informan merasa tampilan yang ada memudahkan pengguna dalam menggunakan aplikasi tersebut dan merasa dimudahkan dengan adanya Ovo Point sebagai metode pembayaran. Pada indikator ketiga yaitu timbal balik, beberapa informan merasa fitur chat merasa tidak mengalami kendala walaupun mimiliki kendala seperti lambat dalam sistemnya. Mengacu pada penelitian dan analisa data dapat disimpulkan dari tiga indikator maka peneliti mengambil kesimpulan bahwa pengguna aplikasi GrabBike, memiliki persepsi terhadap kecepatan informasi, perubahan informasi dan timbal balik yang disajikan melalui aplikasi GrabBike.

Actions (login required)

View Item