Pengaruh Pengawasan Terhadap Mutu Pelayanan Pada Kantor Dinas Pendidikan,Pemuda Dan Olahraga (PPO) Di Kabupaten Flores Timur

MIGO, Servianus Geroda (2017) Pengaruh Pengawasan Terhadap Mutu Pelayanan Pada Kantor Dinas Pendidikan,Pemuda Dan Olahraga (PPO) Di Kabupaten Flores Timur. Diploma thesis, Unika Widya Mandira.

	Text abstrak.pdf Download (538kB)
	Text BAB I.pdf Download (108kB)
	Text BAB II.pdf Download (190kB)
	Text BAB III.pdf Download (251kB)
	Text BAB IV.pdf Download (286kB)
	Text BAB V.pdf Download (300kB)
	Text BAB VI.pdf Download (103kB)

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian yakni ; 1) Bagaimana pengawasan terhadap mutu pelayanan pada Kantor Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga, Kabupaten Flores Timur; 2) Seberapa besar pengaruh pengawasan terhadap mutu pelayanan pada Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga. Tujuan penelitian ini adalah :1) Untuk mengetahui kondisi pengawasan terhadap mutu pelayanan pada Kantor Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Flores Timur dan 2) Untuk mengetahui pengaruh pengawasan terhadap mutu pelayanan pada Kantor Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Flores Timur. Istilah pengawasan dalam bahasa Inggris disebut controlling ,controlling pengertiannya lebih luas dari pada pengawasan dimana dikatakan bahwa pengawasan adalah hanya kegiatan mengawasi, sedangkan controlling adalah melakukan kegiatan pengendalian menggerakkan, memperbaiki dan meluruskan menuju arah yang benar. definisi pengawasan menurut para ahli : 1) Menurut Winardi, Pengawasan adalah semua aktivitas yang dilaksanakan oleh pihak manajer. 2) Menurut Prof. Dr. Sumardjo Tjitrosudoyo, Pengawasan adalah suatu pemeriksaan yang dilakukan secara menyeluruh. 3) Menurut Nawawi pengawasan atau control diartikan sebagai proses mengukur dan menilai tingkat efektivitas dan tingkat efisieni. Penelitian ini mengambarkan bagaimana pengaruh variabel Pengawasan (X) terhadap Mutu Pelayanan (Y) pada Kantor Dinas Pendidikan,Pemuda dan Olahraga Kabupaten Flors Timur. Pengawasan (X) : 1)Penilaian Kinerja 2)Penetapan Standar 3)Pengukuran Kinerja 4)Tindakan koreksi. Mutu Pelayanan (Y) : 1)Kualitas dalam Bekerja 2)Ketepatan waktu 3)Kemampuan dalam Bekerja 4)Penyelesain dalam bekerja Metode yang digunakan dalam penelitian yaitu Deskriptif dan Eksplanatif, jenis data yang digunakan adalah data primer dan skunder, teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah melalui penyebaran kuisioner, observasi, editing dan coding. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh unsur pegawai yang bekerja pada Kantor Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Flores Timur yang berjumlah 276 orang. Teknik analisis digunakan dengan menggunakan analisis statistik deskripsi dan regresi. Hasil analisis regresi membuktikan bahwa terdapat pengaruh Pengawasan ( X ) dan Mutu Pelayanan ( Y ) pada Kantor Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga dimana nilai t hitung = 2,978 dan t tabel = 1,734 ( taraf signifikan 0,05 % ). Ternyata dari hasil perbandingan tersebut diketahui bahwa t hitung > t tabel atau ( 2,978 > 1,734 ), maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya Pengawasan berpengaruh signifikan terhadap Mutu Pelayanan pada Kantor Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga.Dari hasil perhitungan dengan program SPSS dapat diketahui bahwa koefisien determinasi yang dapat dilihat dari R Square, diperoleh sebesar 0.703. jika dideterminasikan maka diperoleh nilai 70,3% (0,703 X 100%). Nilai ini menunjukkan bahwa pengaruh Variabel Pengawasan (X) terhadap Mutu Pelayanan (Y) pada Kantor Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga sebesar 70,3% sedangkan sisanya 29,7% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item