Analisis Akuntabilitas Kinerja Pelayanan Publik Di Kelurahan Naimata Kota Kupang

PUTRI, Liliosa Bidari Dian (2019) Analisis Akuntabilitas Kinerja Pelayanan Publik Di Kelurahan Naimata Kota Kupang. Diploma thesis, Unika Widya Mandira.

[img] Text
ABSTRAKSI.pdf

Download (414kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (166kB)
[img] Text
BAB II.pdf

Download (216kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (112kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (155kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (376kB)
[img] Text
BAB VI.pdf

Download (200kB)

Abstract

Dengan tujuan menggambarkan sejauh mana akuntabilitas kinerja pelayanan publik di kantor Lurah Naimata kota kupang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Deskriptif Kualitatif dan berfokus pada beberapa indikator, sebagai berikut : 1 ) Tingkat Ketelitian (Akurasi), 2 ) Profesionalitas Petugas, 3) Kelengkapan Sarana Dan Prasarana, 4 ) Kejelasan Aturan, dan 5 ) Kedisiplinan Pegawai. Berdasarkan pada analisis data dapat disimpulkan bahwa : 1) Tingkat ketelitian pegawai dalam memberikan pelayanan sudah cukup baik, petugas sudah memberikan pelayanan yang akurat sehingga menghasilkan kinerja pelayanan memuaskan. 2 ) Tingkat profesionalitas petugas dalam memberikan pelayanan publik di Kantor Lurah Naimata sudah cukup baik. 3) Kelengkapan sarana dan prasarana dalam menunjang pelaksanaan pelayanan publik Kelurahan Naimata sudah cukup memadai. Tetapi perlu adanya peningkatan fasilitas agar memberi kenyamanaan saat pelayanan. 4 ) Tingkat kejelasan aturan atau kebijakan di Kantor Lurah Naimata sudah sangat baik. Sehingga memudahkan masyarakat yang hendak datang menerima pelayanan. 5) Kedisiplinan pegawai di kelurahan Naimata Ini masih belum dilaksanakan dengan baik. Para pegawai Kelurahan belum sepenuhnya menaati peraturan mengenai aturan jam kerja sehingga menimbulkan rendahnya tingkat kedisiplinan

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: J Political Science > JA Political science (General)
J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User: Andreas M. Pati
Date Deposited: 03 Feb 2020 05:15
Last Modified: 03 Feb 2020 05:15
URI: http://repository.unwira.ac.id/id/eprint/1543

Actions (login required)

View Item View Item