Tanggung Jawab PT. Timor Tour & Travel Agen Kupang Terhadap Penumpang Pengguna Jasa Travel

CARVALHO, Luis Da Costa (2019) Tanggung Jawab PT. Timor Tour & Travel Agen Kupang Terhadap Penumpang Pengguna Jasa Travel. Diploma thesis, Universitas Katolik Widya Mandira.

	Text ABSTRAK.pdf Download (351kB)
	Text BAB I.pdf Download (578kB)
	Text BAB II.pdf Download (307kB)
	Text BAB III.pdf Download (272kB)
	Text BAB IV.pdf Download (305kB)
	Text BAB V.pdf Download (199kB)

Abstract

PT Timor Tour & Travel merupakan salah satu pelaku usaha biro perjalanan yang menyediakan pelayanan terhadap jasa pengangkutan yang bertanggung jawab atas penumpang pengguna jasa jika terjadi hal-hal yang merugikan penumpang atas kelalaian yang dilakukan oleh pihak perusahan. Di Indonesia sendiri telah berlaku Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan Raya yang mengatur tentang tanggung jawab pelaku usaha dalam melakukan kegiatan usahanya, tanggung jawab perlu diperhatikan karena mempersoalkan mengenai siapa yang mestinya dibebani tangung jawab dan sampai mana pertanggung jawaban itu dibebankan padanya. Maka karena itu penulis melakukan penelitian dengan judul Tanggung jawab PT Timor Tour & Travel agen Kupang terhadap penumpang pengguna jasa travel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan bentuk pelaksanaan tanggung jawab PT. Timor Tour & Travel Agen Kupang terhadap penumpang pengguna jasa travel dan hambatan-hambatan dari PT. Timor Tour & Travel Agen Kupang dalam pelaksanaan tanggung jawab .Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan Undang-Undang dan konseptual. Populasi dalam penelitian ini adalah meneger PT. Timor Tour & Travel, pengemudi dan penumpang pengguna jasa travel. Teknik Analisis yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Hasil dari penilitian menunjukan bahwa bentuk pelaksanaan tanggung jawab PT. Timor Travel memuat penumpang di tempat ke tempat tujuan dengan nyaman dan selamat juga tanggung jawab dalam ganti kerugian terhadap penumpang pengguna jasa sesuai aturan yang berlaku yaitu Undang-Undang NO. 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan Raya dan prinsip tanggung jawab berdasarkan praduga, tetapi dalam pelaksanaan di lapangan belum sesuai dengan fakta yang ada dan lebih melihat ke bukti dari kerugian yang di derita oleh penumpang. Hambatan-hambatan dalam pertanggung jawaban dilihat dari kurang baiknya komunikasi dalam menyelesaikan masalah antara PT dan penumpan, dengan aturan yang dibuat oleh PT yang tidak terlalu memperhatikan kerugian yang diderita penumpang. Kesimpulan dari penelitian ini pelaksanaan tanggung jawab secara umum dan ganti kerugian kepada penumpang yang dirugikan oleh pihak perusahan tetapi pihak perusahan lebih melihat kepada bukti tertulis atas kerugian yang diderita penumpang Hambatan dalam tanggungjawab dikarenakan komunikasi yang dibangun antara pihak perusahan dan penguna jasa tidak dengan baik sehingga tidak dapat menyelesaikan masalah yang ada. Adapun saran yang diberikan oleh penulis yaitu Dalam melaksanakan tanggung jawab pihak perusahan harus menjalankan sesuai aturan yang ada dalam UULLJR dan Prinsip tanggunag jawab berdasarkan praduga dengan bebean pembuktian terbalik. dan Para pihak yang bermasalah maupun PT atau penumpang seharusnya melakukan komunikasi yang baik untuk dapat menyelesaikan masalah yang ada. Supaya tidak terjadi hmbatan dalam pelaksanaan tanggung jawab

Actions (login required)

View Item