Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Ferizy Terhadap Keputusan Menggunakan Layanan PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) yang di Mediasi Niat Menggunakan

BALAPUTRA, Gregorius Marchelo (2025) Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Ferizy Terhadap Keputusan Menggunakan Layanan PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) yang di Mediasi Niat Menggunakan. Undergraduate thesis, Universitas Katholik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (834kB)
	Text BAB I.pdf Download (352kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (397kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (485kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (975kB)
	Text BAB V.pdf Download (200kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN SURAT KETERAGAN BEBAS PELAGIAT.pdf Download (578kB)

Abstract

Gregorius Marchelo Balaputra (32121056). Skripsi dengan judul Penelitian “Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Ferizy Terhadap Keputusan Menggunakan Layanan Pt Asdp Indonesia Ferry (Persero) Yang Di Mediasi Niat Menggunakan dibawah bimbingan Bapak Dr.Simon Sia Niha,SE,M.Si pembimbing I dan Ibu Selfiana Goetha,SE.MM selaku pembimbing II. PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) merupakan BUMN yang memiliki peran strategis dalam mengelola Pelabuhan Penyeberangan Cabang Kupang, yang terletak di wilayah Nusa Tenggara Timur. Sebagai pengelola utama, PT. ASDP Indonesia Ferry bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional pelabuhan, serta memberikan pelayanan terbaik bagi pengguna jasa angkutan laut. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang kepercayaan, fasilitas, kemudahan keputusan menggunakan dan niat menggunakan jasa ferry pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) 2). Untuk mengetahui pengaruh tingkat kemudahan terhadap keputusan menggunakan jasa ferry pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) 3). Untuk mengetahui pengaruh fasilitas terhadap keputusan menggunakan jasa ferry pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) 4). Untuk mengetahui kemudahan menggunakan aplikasi ferizy terhadap niat menggunakan jasa ferry pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) 5). Untuk mengetahui niat menggunkan dalam memediasi kepercayaan, fasilitas dan kemudahan terhadap keputusan menggunakan aplikasi ferizy. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen (penumpang) yang pernah menggunakan jasa PT.ASPD Indonesia Ferry (Persero). Sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 108 responden. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder, sedangkan menurut sifatnya meliputi data kualitatif dan kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis inferensial (SmasrtIPLS). Hasil analisis deskriptif menunjukan Variabel Kepercayaan , Fasilitas ,kemudahan meggunakan aplikasi ferizy variabel keputusan menggunakan dan niat menggunakan termasuk dalam kategori baik. Hasil analisis statistik inferensial (PLS) menunjukkan bahwa 1) niat menggunakan secara persial berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan . 2) Kepercayaan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan menggunakan . Sedangkan Fasilitas dan kemudahan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan. 3) kepercayaan berpengaruh tidak signifikan terhadap niat menggunakan sedangkan fasilitas dan kemudahan menggunakan aplikasi ferizy berpengaruh signifikan . 4) niat menggunakan mampu memediasi fasilitas dan kemudahan terhadap keputusan menggunakan5)Niat menggunakan tidak mampu memediasi kepercayaan terhadapkeputusan men ggunakan . Nilai koefisien determinasi (R2) variabel keputusan menggunakan 83,1% dan Niat menggunakan 72,6%, sisanya sebesar 16,9% dan 27,4% merupakan kontribusi dari variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini. Berdasarkan hasil analisis tersebut disarankan pada PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) untuk meningkatkan fasilitas dan kemudahan menggunakan aplikasi ferizy guna meningkatkan keputusan menggunakan layanan secara efektif.

Actions (login required)

View Item