Pengaruh Layanan Cash on Delivery, Gratis Ongkos Kirim dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Fashion Tokopedia

INGULYMAN, Archangela Dwi Putri Ikapati (2025) Pengaruh Layanan Cash on Delivery, Gratis Ongkos Kirim dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Fashion Tokopedia. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (629kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (648kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (703kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (746kB)
	Text BAB V.pdf Download (423kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN SURAT KETERANGAN BEBAS PELAGIAT.pdf Download (657kB)

Abstract

Archangela Dwi Putri Ikapati Ingulyman (32121012), dengan judul penelitian “Pengaruh Layanan COD, Gratis Ongkos Kirim dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Fashion Tokopedia” dibawah bimbingan Bapak Dr.Simon Sia Niha,SE,M.Si selaku pembimbing I dan Bapak Engelbertus G.C.Watu,SE,MM selaku pembimbing II. Tokopedia merupakan Perusahaan teknologi Indonesia yang berfokuspada perdagangan elektronik atau e-commerce, didirikan pada 17 agustus 2009. Tokopedia bertujuan untuk menciptakan pasar online yang memungkinkan penjual dan pembeli berinteraksi dan bertransaksi secara online, memungkinkan individu maupun pelaku usaha untuk membuka dan mengelola toko mereka secara daring. Platform ini juga menyediakan fitur pembayaran yang aman, pengiriman barang melalui berbagai jasa logistik, serta promosi dan diskon untuk menarik konsumen. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adala: 1) untuk mengetahui gambaran persepi konsumen tentang layanan COD, gratis ongkos kirim, keragaman produk dan Keputusan pembelian produk fashion di Tokopedia. 2) untuk mengetahui pengaruh layanan COD, gratis ongkos kirim, dan keragaman produk secara parsial terhadap Keputusan pembelian produk fashion di Tokopedia. 3) untuk mengetahui pengaruh layanan COD, gratis ongkos kirim, dan keragaman produk secara simultan terhadap Keputusan pembelian produk fashion Tokopedia. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pengguna Tokopedia, kemudia sampel yang diambil untuk penelitian adalah 75 responden dan Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Data diolah menggunaakan analisis statistic deskriptif dan analisis infrensial menggunakan IBM SPSS untuk mengukur setiap variabel. Hasil analisis deskriptif menunjukan bahwa variabel Layanan COD, gratis ongkos kirim, dan keragaman produk termasuk kategori baik. Analisis SPSS menunjukkan secara parsial Layanan COD berpengaruh positif dan signifikan, gratis ongkos kirim berpengaruh positif dan signifikan, dan keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian pada produk Fahsion Tokopedia. Hasil pengujian secara simultan menunjukan bahwa adanya pengaruh dari layanan COD, gartis ongkos kirim, dan keragaman produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian pada produk fahsion Tokopedia. Dengan nilai pengujian koefisien determinasi dari penelitian sebesar 0,501 menjelasakan bahwa 50,1% variabel Keputusan pembelian pada produk fashion Tokopedia dipengaruhi oleh layanan COD, gratis ongkos kirim dan keragaman produk, sementara itu sisanya 26,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dari hasil analisis disarankan agar Tokopedia terus meningkatkan layanan COD, gratis ongkos kirim dan keragaman produk untuk mendorong keputtusan pembelian konsumen pada produk fashion Tokopedia.

Actions (login required)

View Item