Analisis Kinerja Keberlanjutan Dengan Pendekatan Sustainability Balanced Scorecard Pada PT. Bank Mandiri Tbk, (2021-2023)

BATAONA, Lidwina Gelu (2025) Analisis Kinerja Keberlanjutan Dengan Pendekatan Sustainability Balanced Scorecard Pada PT. Bank Mandiri Tbk, (2021-2023). Undergraduate thesis, Universitas Katholik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (849kB)
	Text BAB I.pdf Download (510kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (333kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (487kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (850kB)
	Text BAB V.pdf Download (227kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN SURAT KETERANGAN BEBAS PELAGIAT.pdf Download (522kB)

Abstract

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: “Bagaimana kinerja keberlanjutan PT Bank Mandiri Tbk, selama periode 2021 hingga 2023 berdasarkan keempat perspektif Sustainability Balanced Scorecard?” Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah dokumentasi, dan data yang digunakan yaitu data sekunder yang diperoleh dari laporan keberlanjutan dan laporan keuangan PT Bank mandiri Tbk, selama periode 2021 hingga 2023. Hasil analisis menunjukan bahwa PT Bank Mandiri Tbk, menunjukan kinerja keberlanjutan yang baik, tercermin dari implementasi keberlanjutan yang selaras dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDGs) dan integrasi prinsip keberlanjutan berdasarkan aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (Environmental , Social, and Governance/ESG) dalam keempat perspektif Sustainability Balanced Scorecard (SBSC). Pada perspektif keuangan, Bank Mandiri menunjukan kinerja yang baik, dilihat dari peningkatan laba bersih dan pendapatan operasional serta perluasan portofolio pembiayaan berkelanjutan dari Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) sebagai wujud komitmen terhadap prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG). Dari perspektif pelanggan, tingkat akuisisi dan retensi nasabah pada Bank Mandiri menunjukan performa yang baik, didukung oleh inovasi digital seperti Livin’ by Mandiri yang memperkuat inklusi keuangan. Pada perspektif proses bisnis internal menunjukan efisiensi operasional yang meningkat melelui digitalisasi layanan dan inovasi produk, serta upaya penurunan emisi karbon sebesar 18% dari baseline 2019. Selain itu, kinerja pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukan peningkatan pada produktivitas karyawan disertai retensi karyawan yang stabil, pelatihan terkait Environmental, Social, and Governance (ESG), dan pengembangan kepemimpinan inklusif, serta komitmen terhadap kesetaraan gender yang memberikan manfaat bagi organisasi dan masyarakat. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu PT Bank mandiri Tbk, berhasil mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam strategi bisnis melalui pendekatan Sustainability Balanced Scorecard (SBSC), yang mendukung pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs) dan roadmap keuangan berkelanjutan nasional.

Actions (login required)

View Item