Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Administrasi Umum Desa Di Desa Penfui Timur Kecamatan Kupang Tengah Kabupaten Kupang

Setiawan, Dionisius (2021) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Administrasi Umum Desa Di Desa Penfui Timur Kecamatan Kupang Tengah Kabupaten Kupang. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text cover.pdf Download (772kB)
	Text BAB I.pdf Download (307kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (445kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (325kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (927kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (423kB)
	Text BAB VI dan DP.pdf Download (311kB)

Abstract

Rumusan masalah dalam penulisan skripsi ini adalah Faktor-faktor apakah yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan Adminstrasi Umum Desa di Desa Penfui Timur Kecamatan Kupang Tengah Kabupaten Kupang. Teori yang digunakan oleh peneliti dalam memecahkan masalah penelitian adalah Kualitas pelayanan publik. berupa Faktor organisasi, kepemimpinan, kemampuan dan ketrampilan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Sumber data primer adalah para informan sedangkan data sekunder adalah dokumen-dokumen yang berkaitan dengan variabel penelitian. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Tahap analisa data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, tahap penarikan kesimpulan lalu dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1). Faktor Organisasi ditandai adanya pembagian Tugas dan Kerja antara Kepala Desa dan Perangkat Desa dalam hal ini Sekretaris Desa, Pelaksana Kewilayahan dan Pelaksana Teknis sesuai dengan Permendagri Nomor 47 Tahun 2016 Tentang Administrasi Desa, Permendagri Nomor 84 Tahun 2015 Tentang Susunan Organisasi Dan Tata Kerja Pemerintah Desa, Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa dan Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 tentang Peraturan Pelaksanaan Undang- Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa. (2). Faktor Kepemimpinan ditandai kepala Memberikan support/dukungan, motivasi, arahan, masukan dan pengawasan bagi bawahanya dalam hal ini perangkat desa agar memberikan pelayanan yang baik diamanatkan dalam Undang- Undang Pelayanan Publik Nomor 25 Tahun 2009 serta melakukan inovasi yang dilakukan lewat program jempot bola dimana aparat desa langsung turun ke masyarakat untuk mengurus dokumen-dokumen yang berkaitan dengan Administrasi Umum Desa. (3). Kemampuan dan Ketrampilan ditandai adanya program dan pelatihan bagi Aparat Desa Penfui Timur dalam meningkatkan Pelayanan Administrasi Umum Desa di Kantor Penfui Timur berupa berupa bimtek baik di Aula Kantor Bupati Kupang yang diselenggarakan oleh Kantor Pertanahan Kabupaten Kupang dan Dinas Pemberdayaan dan Masyarakat Desa Berdasarkan hasil analisis diatas, penulis menyimpulkan bahwa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Administrasi Umum Desa di Desa Penfui Timur Kecamatan Kupang Tengah Kabupaten Kupang dipengaruhi adanya Faktor organisasi, kepemimpinan, kemampuan dan ketrampilan yang dimiliki oleh Aparatur Pemerintahan Desa Penfui Timur. Penulis menyarakan (1). Kedepannya kepada Pemerintah Desa Penfui agar tetap mempertahankan dan memberikan pelayanan Administrasi Umum kepada masyarakat Desa Penfui Timur. (2). Kepada Pemerintah Desa Penfui perlu adanya payung hukum atau peraturan yang administrasi umum desa. (3). Kedepannya kepada Aparatur Pemerintah Desa Penfui Timur agar tetap mengikuti Bimtek yang diselenggarakan oleh Pemerintah Daerah Kabupaten Kupang terutama berkaitan dengan administrasi umum desa dalam meningkatkan kemampuan dan ketrampilan bagi Apatur Pemerintah Desa Penfui Timur.

Actions (login required)

View Item