Analisis Tanggung Jawab Hukum Provider PT. Telkomsel (Persero) Terhadap Konsumen Pengguna Kartu Prabayar

CANDRAWATY, Niputu Cindytya (2021) Analisis Tanggung Jawab Hukum Provider PT. Telkomsel (Persero) Terhadap Konsumen Pengguna Kartu Prabayar. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (286kB)
	Text BAB I.pdf Download (234kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (149kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (131kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (285kB)
	Text BAB V.pdf Download (130kB)

Abstract

Kewajiban perusahaan untuk senantiasa memberikan pelayanan kepada konsumen dengan menjaga kerahasiaan data pelanggan dengan baik. kewajiban tersebut menimbulkan tanggung jawab hukum, Tanggung jawab hukum adalah suatu keadaan dimana seseorang berkewajiban menanggung segala sesuatunya, atau memberikan jawaban dan menanggung segala akibat yang disebabkannya.Berdasarkan keluhan pelanggan dan kasus Denny siregar bahwa pihak Telkomsel belum memberikan respon atau pertanggung jawaban ganti rugi. Permasalahan dalam skripsi ini Apa Problematika Tanggung Jawab Hukum PT Telkomsel (Persero) Terhadap Pelanggan Telkomsel Dalam Penggunaan Kartu prabayar ? Jenis Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah Normatif mengacu pada ketentuan-ketentuan bahan pustaka atau data sekunder seperti peraturan perundang-undangan, teori hukum dan pendapat para sarjana hukum terkemuka. pendekatan yang digunakan oleh peneliti adalah pendekatan kasus dilihat dari survey keluhan pelanggan dan Denny Siregar, pendekatan perundang-undangan, dan pendekatan perbandingan hukum berlandaskan teori tanggung jawab hukum. Hasil penelitian bahwa kebijakan Privacy Policy mengenai tanggung jawab hukum yang dilakukan Pihak PT Telkomsel bertentangan dengan peraturan perundang-undangan Undang-Undang Konsumen dan Undang-Undang telekomunikasi.Dilihat dari kebijakan tersebut bahwa resiko permasalahan selama menggunakan kartu prabayar di tanggung oleh pihak konsumen. Kesimpulan yang di ambil adalah Dasar pelaksanaan tanggung jawab PT Telkomsel ada pada kebijakan Privacy Policy Telkomsel yang dimana didalamnya terdapat ketentuan pembatasan tanggung jawab kepada konsumen yang dilakukan oleh PT Telkomsel itu sendiri. pada pembatasan tanggung jawab tersebut berkonsenkuesi terhadap penanganan keluhan konsumen yang terkesan tertutup dan tidak sejalan.oleh karena itu problematika tanggung jawab hukum ada pada kebijakan privacy polisy.

Actions (login required)

View Item