Penguatan Kapasitas Dalam Penerapan E-Government Pada UPT Pendapatan Daerah Provinsi NTT Wilayah Kota Kupang

KELEN, Raymundus Oktovianus (2013) Penguatan Kapasitas Dalam Penerapan E-Government Pada UPT Pendapatan Daerah Provinsi NTT Wilayah Kota Kupang. Undergraduate thesis, Unika Widya Mandira.

	Text ABSTRAK.pdf Download (415kB)
	Text BAB I.pdf Download (175kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (207kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (162kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (202kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (224kB)
	Text BAB VI.pdf Download (229kB)

Abstract

Skripsi ini berjudul ”Penguatan Kapasitas dalam Penerapan E-government pada UPT Pendapatan Daerah Provinsi NTT Wilayah Kota Kupang”. Masalah pokok dalam penelitian ini adalah bagaimana penguatan kapasitas (capacity building ) dalam penerapan E-government sudah memberikan efisiensi dan efektivitas waktu dalam proses pelayanan? Adapun tujuan dari penelitian ini adalah peneliti ingin mengambarkan atau mendeskripsikan penguatan kapasitas e-government dalam mendukung penguatan kelembagaan yang efektif dalam mendukung penguatan pada UPT pendapatan Daerah Provinsi NTT Wilayah Kota Kupang. Manfaat dari penelitian ini sendiri adalah (1) manfaat praktis yaitu: sebagai rekomendasi, saran atau masukan bagi UPT Pendapatan Daerah Wilayah Kota Kupang, tentang penguatan kapasitas dalam penerapan E-government pada UPT Pendapatan Daerah Wilayah Kota Kupang. (2) manfaat teoritis yaitu sebagai kontribusi dalam pengembangan ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan penguatan kapasitas dalam penerapan Egovernment pada UPT Pendapatan Daerah Wilayah Kota Kupang, sebagai bahan masukan bagi pihak atau calon peneliti yang membutuhkan terutama peneliti lain yang ingin hendak melakukan penelititan lebih lanjut dengan masalah penguatan kapasitas dalam penerapan e-government. Untuk memecahkan masalah pokok di atas penulis menggunakan teori capacity building yang dicetuskan oleh Milen dan Merille S. Grindle. Dalam teori penguatan kapasitas dalam penerapan egovernment, yang dilakukan dengan meningkatkan kapasitas kelembagaan berupa penguatan sumber daya manusia, sarana dan fasilitas. Dalam upaya peningkatan kapasitas kelembagaan UPT bekerjasama dengan instansi-instansi terkait, guna mencapai tugas pokok yaitu memabantu meningkatkan PAD berupa retribusi dan pungutan pajak. Teori penguatan kapasitas yang ditawarkan di atas memiliki variabel berupa pengembangan personal, penguatan manajemen, dan penerapan teknologi. Variabel ini yang dipakai sebagai tolak ukur untuk melihat pengutan kapasitas yang terdapat pada UPT Pendapatan Daerah sebagai salah satu pintu untuk membangun daerah dalam membantu daerah untuk meningkatkan pendapatan asli daerah dengan pungutan berupa pajak dan retribusi. Dari ketiga variabel yang ada, masing-masing memiliki indikator berupa pendidikan, pelatihan, pembagian tugas, tanggung jawab kerja, pengadaan fasilitas dan kesesuaian teknologi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskripsi kualitatif dalam konsep penguatan kapasitas, dimana data yang dikumpulkan diupayakan untuk dideskripsikan mengungkapkan apa yang menjadi pertimbangan di balik konsep yang ada. Data dikumpulkan dengan menggunakan teknik wawancara dan observasi. Hasil penelitian di lapangan menunjukkan bahwa pertama: ternyata peningkatan pendidikan, pelatihan, pembagian tugas, tanggung jawab, pengadaan fasilitas dan kesesuaian teknologi menjadi tolak ukur dalam penguatan kapasitas dan juga pengadaan fasilitas pendukung juga sangat berpengaruh terhadap lancaranya proses kerja yang dilakukan oleh pegawai. Kedua, UPT pendapatan daerah mempunyai tugas utama yaitu retribusi dan pungutan pajak dalam mendukung peningkatan pendapatan daerah. Ketiga, UPT pendapatan daerah juga menjalin kerjasama dengan instansi terkait yaitu dinas perhubungan, kepolisian (Satlantas POLDA NTT), PT. Jasa Raharja, dan Bank NTT yang kesemuanya itu melakukan system koordinasi dan saling membantu dalam suatu proses pencapai tujuan yang sama. Keempat, kekurangan fasilitas pendukung serta minimnya SDM yang kurang menguasai komputer dalam upaya pencapaian tujuan. Mengacu pada penelitian dan analisa data maka dapat disimpulkan bahwa, UPT Pendapatan Daerah Provinsi NTT Wilayah Kota Kupang telah menjalankan fungsinya dan tugas-tugas pokok yang menjadi acuan. Oleh karena itu, rekomendasi yang diajukan dalam penelitian ini adalah : dibutuhkan pengembangan personal dalam usaha meningkatkan kualitas kerja melalui pendidikan, pelatihan, pembagian tugas, tanggung jawab, pengadaan fasilitas dan kesesuaian teknologi sehingga tercipta tujuan dan hasil yang diinginkan berupa pengetahuan, keterampilan dalam bekerja serta terciptanya provesionalisme kerja dalam organisasi.

Actions (login required)

View Item