Analisis Pelayanan Administrasi Di Desa Tendarea Kecamatan Nangapanda Kabupaten Ende

BHIA, Viktorius Bhia (2022) Analisis Pelayanan Administrasi Di Desa Tendarea Kecamatan Nangapanda Kabupaten Ende. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (439kB)
	Text BAB I.pdf Download (159kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (213kB)
	Text BAB III.pdf Download (92kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (245kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (212kB)
	Text BAB VI.pdf Download (493kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana etika dari aparatur Desa Tendarea Kecamatan Nangapenda Kabupaten Ende dalam pelayanan Administrasi, serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dengan Teknik wawancara dan observasi, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori etika pelayanan pubik menurut Wijadja dengan indikator yaitu efisiensi, impersonal, responsive, akuntabel, dan responsibility. Permasalahan yang mendasari penlitian terkait etika birokrasi dalam pelayanan Administrasi di Desa Tendarea Kecamatan Nangapenda Kabupaten Ende adalah masih belum maksimalnya pelayanan public yang diberikan. Hasil peneitian ini menunjukan bahwa etika birokrasi pelayanan Administrasi yang dilaksanakan di Desa Tendarea Kecamatan Nangapenda Kabupaten Ende belum optimal dilihat dari temuan sesuai indikator-indikator sebagai: 1) efisiensi menunjukan bahwa pelayanan kepada masyarakat yang dilakukan oleh beberapa aparat desa masih membutuhkan waktu yang lama. 2) dari segi impersonal masih belum baik, hal ini dapat dilihat masih adanya sikap nepotisme terhadap penerima pelayanan. 3) ketidak disiplinan aparat desa dalam menjalankan tugas terhadap hak-hak masyarakat menunjukan segi responsible pegawai yang kurang baik. 4) akuntabel aparatur desa di Desa Tendarea Kecamatan Nangapenda Kabupaten Ende masih belum maksimal. 5) dari segi responsiveness aparatur desa juga masih belum optimal, hal ini ditandai dengan adanya keluhan masyarakat yang masih diabaikan. Saran yang ingin penulis sampaikan berdasarkan penelitian dan observasi, agar aparatur desa di Desa Tendarea Kecamatan Nangapenda Kabupaten Ende perlu melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap etika, moral dan pemahaman terhadap tugas dan tanggung jawab sebagai aparatur desa.

Actions (login required)

View Item