Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Soe Dengan Pendekatan Balanced Scorecard

KOLI, Maria Gemma G. (2024) Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Soe Dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (292kB)
	Text BAB I.pdf Download (481kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (640kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (656kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (559kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (860kB)
	Text BAB VI.pdf Download (456kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN SURAT KETERANGAN BEBAS PELAGIAT.pdf Download (534kB)

Abstract

Skripsi ini ditulis oleh Maria Gemma G. Koli (3312051) dengan judul “Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Soe Dengan Pendekatan Balanced Scorecard” di bawah bimbingan Bapak Leopold M.T. Dawu, SE, MM sebagai pembimbing I dan Bapak Antonius Y. W. Timuneno, S.Akun, M.S.A sebagai pembimbing II. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Soe dengan pendekatan Balanced Scorecard?. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Soe dengan pendekatan Balanced Scorecard. Penelitian ini menggunakan jenis data kualitatif dan kuantitatif. Data yang diperoleh bersumber dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data meliputi dokumentasi dan penyebaran kuesioner. Analisis data yang dilakukan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja RSUD Soe tahun 2021-2023 dilihat dari perspektif keuangan untuk rasio ekonomis tergolong ekonomis, namun rasio efektivitas dan efisiensi tergolong tidak efektif dan tidak efisien. Kinerja dari perspektif pelanggan tahun 2021-2023 menunjukkan hasil yang baik. Kinerja dari perspektif proses bisnis internal tahun 2021-2023 tergolong baik, dimana hanya nilai rata-rata untuk TOI selama periode tersebut tidak memenuhi standar yang ditetapkan. Kinerja dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran pada tahun 2021-2023 menunjukkan kinerja yang baik untuk retensi dan kepuasan karyawan, dan cukup baik untuk pelatihan karyawan. Dengan demikian disarankan kepada Rumah Sakit Umum Daerah Soe untuk dapat meningkatkan kinerja keuangan dengan memanfaat sumber daya yang ada, meningkatkan efisiensi pengelolaan anggaran, dan memberikan pelatihan sesuai kompetensi dan bidang kerja karyawan masing-masing.

Actions (login required)

View Item