Pengembangan Kapasitas Organisasi Dalam Membangun Sistem Pelayanan Administrasi Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Maluku Barat Daya

WOMPERS, Kristi Oktavia (2019) Pengembangan Kapasitas Organisasi Dalam Membangun Sistem Pelayanan Administrasi Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Maluku Barat Daya. Diploma thesis, Universitas Katolik Widya Mandira.

	Text ABSTRAK.pdf Download (801kB)
	Text BAB I.pdf Download (159kB)
	Text BAB II.pdf Download (304kB)
	Text BAB III.pdf Download (98kB)
	Text BAB IV.pdf Download (864kB)
	Text BAB V.pdf Download (823kB)
	Text BAB VI.pdf Download (141kB)

Abstract

Dengan masalah pokok dalam penelitian ini adalah Bagaimanakah Pengembangan Kapasitas Organisasi dalam Membangun Sistem Pelayanan Administrasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Maluku Barat Daya. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengembangan kapasitas organisasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, yang mengacu pada pelayanan administrasi yang efisien dan efektif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Deskriptif. Dengan memusatkan perhatian pada masalah-masalah yang diselidiki sebagaimana adanya. Guna memperoleh data yang akurat, maka aspek utama yang akan dioperasionalkan adalah kinerja pelayanan dan masyarakat. Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk data primer adalah melalui survey maupun observasi sedangkan untuk data sekunder adalah studi dokumentasi. Setelah semua data dikumpulkan maka selanjutnya data tersebut dianalisis dengan menggunakan metode deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil bahwa Pertama, pengembangan kapasitas idividu. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) pengembangan kapasitas individu cukup baik dalam bidang pendidikan. (2) kinerja yang dimiliki pegawai juga cukup baik serta kompeten dalam melayani masyarakat. (3) penerapan etika dalam melayani masyarakat juga cukup baik. Kedua, pengembangan kapasitas organisasi. Menunjukan bahwa (1) pengembangan kapasitas sumber daya manusia ditunjang dengan kegiatan bimtekbimtek, diklat-diklat dan pelatihan-pelatihan. (2) menyangkut biaya disesuaikan dengan jenis kegiatan (3) pengambilan keputusan dalam pelayanan cukup baik. Ini membuktikan bahwa pegawai mampu bertanggung jawab atas pekerjaannya. Ketiga, pengembangan kapasitas sistem. Menunjukan bahwa, (1) peraturan perundang-undang yang mengatur tentang pengembangan kapasitas belum ada, yang ada hanya undang-undang yang mengatur tentang administrasi kependudukan. (2) Kebijakan yang diambil kegiatan pegawai masih terbatas, oleh karena itu dilakukan pendampingan pelayanan terhadap pegawai. Berdasarkan kesimpulan maka disarankan agar, pegawai Dispenduk lebih giat lagi dalam memberi pelayanan yang baik kepada masyarakat serta etika lebih diutamakan agar masyarakat lebih nyaman dalam mengurus administrasi kependudukan.

Actions (login required)

View Item