Penggunaan Aplikasi Qlue Dalam Implementasi Program Smart City Di Kota Kupang

RADUNG, Fransiskus Christiano (2021) Penggunaan Aplikasi Qlue Dalam Implementasi Program Smart City Di Kota Kupang. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (909kB)
	Text BAB I .pdf Download (378kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (350kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (206kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (329kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (303kB)
	Text BAB VI.pdf Download (203kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana penggunaan aplikasi Qlue dalam implementasi program Smart City di Kota Kupang. Fokus dalam penelitian ini adalah penggunaan Qlue sebagai wadah untuk merespon keluhan masyarakat sehingga dapat membantu pemerintah dalam hal pelayanan public dan mendukung program Kupang Smart City. Hasil penelitian nmenunjukan bahwa dampak dari hadirnya aplikasi Qlue dan program yang sementara berjalan telah memberikan sedikit dampak positif kepada masyarakat yang ditandai dengan adanya pengetahuan bahwa masyarakat tahu ke mana harus melaporkan berbagai persoalan yang sedang terjadi. Bahkan aplikasi Qlue sendiri memiliki peran penting dalam program Kupang Smart City meskipun hanya sebagai alat/instrument, akan tetapi dengan adanya Qlue bisa melahirkan indicator-indikator penting seperti mengukur kinerja dinas, melibatkan masyarakat untuk ikut berpartisipasi dalam fungsi pelayanan public, dan menimbulkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah. Namun dalam pelaksanaan ekosistem dari aplikasi tersebut masih sangat terbatas dan sistem yang belum sempurna serta sinergi antara dinas, badan dan kantor belum makasimal sehingga menjadi penyebab utama belum maksimalnya respon pemerintah terhadap kendala dan persoalan yang dilaporkan oleh masyarakat.

Actions (login required)

View Item