Kinerja Pegawai kantor Camat dalam Pelayanan Administrasi di Kecamatan Kota Komba Kabupaten Manggarai Timur

Ngadhi, Fransiska (2024) Kinerja Pegawai kantor Camat dalam Pelayanan Administrasi di Kecamatan Kota Komba Kabupaten Manggarai Timur. Undergraduate thesis, Universitas Widya Mandira Kupang.

	Text AbstraK.pdf Download (477kB)
	Text BAB1.pdf Download (102kB)
	Text BAB 2.pdf Download (124kB)
	Text BAB 3.pdf Download (73kB)
	Text BAB 4.pdf Download (184kB)
	Text BAB 5..pdf Download (158kB)
	Text BAB 6.pdf Download (63kB)
	Text Daftar PustakA.pdf Download (132kB)

Abstract

Kinerja Pegawai Kantor Camat Dalam Pelayanan Admnistrasi Di Kecamatan Kota Komba, Kabupaten Manggarai Timur. Fransiska Ngadhi*. Paulus A.K.L Ratumakin S.Fil, M.Si**.Stephanie P. A. Lawalu, S. Sos, MPP ** Penelitian ini memiliki tujuan utama untuk mengetahui kinerja pegawai kantor camat dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat dan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai di Kecamatan Kota Komba, Kabupaten Manggarai Timur. Metode penelitianyang digunakan yakni deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data meliputi observasi,wawancara, dan dokumentasi untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang kinerja pegawai. Penelitian ini melibatkan sejumlah informan yang terdiri dari camat, sekretaris camat, empat orang staf dan tujuh orang masyarakat. Hasil temuan penelitian menyoroti beberapa aspek kunci. Pertama, pada aspek produktivitas pegawai kantor camat. Dalam mencapai hasil kinerja pelayanan Kecamatan Kota Komba masih terdapat ketidakpuasan dari masyarakat terkait hasil kerja pegawai dimana masih ada penundaan dalam menyelesaikan tugas. Kedua, kualitas layanan di kantor Camat Kota Komba belum berjalan dengan baik sesuai dengan kebutuhan masyarakat dimana masih banyak pegawai yang tidak disiplin, serta masih ada kekurangan dalam ketersediaan fasilitas kerja yang mengakibatkan pelayanan administrasi di kantor camat belum optimal. Ketiga, tingkat responsifitas pegawai Kecamatan Kota Komba dalam menyelenggarakan pelayanan publik belum cukup baik khususnya kemampuan dari pegawai dalam menanggapi kebutuhan masyarakat, namun masih terdapat beberapa keluhan masyarakat mengenai pengurusan surat yang tertunda. Tiga indikator di atas merupakan faktor penting dalam kinerja pegawai mencakup pelayanan administrasi di Kecamatan Kota Komba. Faktor penghambat kinerja pegawai di kecamatan Kota Komba yaitu kurangnya tingkat kedisiplinan pegawai,fasilitas yang kurang memadai, dan jaringan wifi yang sering menjadi masalah karena banyaknya pengguna namun tidak sesuai dengan kapasitas wifinya.

Actions (login required)

View Item