Analisis Penerapan Balanced Scorecard (BSC) dalam Upaya Peningkatan Kinerja Bank Sampah Mutiara Timor Kota Kupang

MEO, Febrianus Tage (2025) Analisis Penerapan Balanced Scorecard (BSC) dalam Upaya Peningkatan Kinerja Bank Sampah Mutiara Timor Kota Kupang. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (634kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (488kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (422kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (413kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (958kB)
	Text BAB VI.pdf Download (305kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA DAN KETERANGAN PLAGIAT.pdf Download (615kB)

Abstract

Febrianus Tage Meo 33120040 dengan judul “Analisis Penerapan Balanced Scorecard (Bsc) Dalam Upaya Peningkatan Kinerja Bank Sampah Mutiara Timor Kota Kupang”. Di bawah bimbingan Ibu Maria O. V. Moi, SE,MSC selaku pembimbing I dan Ibu Beatrix Y. Manehat, SE, M.S.A selaku pembimbing II Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Balanced Scorecard (BSC) dalam upaya peningkatan kinerja Bank Sampah Mutiara Timor Kota Kupang. Balanced Scorecard digunakan untuk mengevaluasi kinerja organisasi melalui empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan BSC mampu memberikan gambaran menyeluruh mengenai kinerja Bank Sampah. Dari perspektif keuangan, terdapat peningkatan efisiensi pengelolaan dana dan transparansi transaksi. Perspektif pelanggan menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap layanan yang diberikan. Perspektif proses bisnis internal menyoroti pentingnya pencatatan dan pengelolaan sampah yang efektif. Sementara itu, dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, terlihat adanya peningkatan kapasitas sumber daya manusia melalui pelatihan dan penguatan budaya kerja. Dengan demikian, penerapan Balanced Scorecard terbukti efektif dalam membantu peningkatan kinerja Bank Sampah Mutiara Timor secara berkelanjutan. Berdasarkan hasil tersebut, penelitian ini merekomendasikan langkah konkret berupa pengembangan sistem digital untuk pencatatan dan pelaporan, peningkatan infrastruktur seperti gudang dan kendaraan angkut, pelatihan rutin SDM, perluasan kerja sama serta penyusunan rencana bisnis lima tahun yang berorientasi pada keberlanjutan sosial, lingkungan, dan ekonomi. Implementasi strategi ini diharapkan mampu menjadikan Bank Sampah Mutiara Timor sebagai model ekonomi sirkular yang mandiri, inovatif, dan berdaya saing.

Actions (login required)

View Item