Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat di Kantor Kelurahan Naimata, Kecamatan Maulafa, Kota Kupang

TANESAB, Jeanitha (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat di Kantor Kelurahan Naimata, Kecamatan Maulafa, Kota Kupang. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.

	Text ABSTRAK.pdf Download (430kB)
	Text BAB I.pdf Download (147kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (228kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (88kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (442kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (321kB)
	Text BAB VI.pdf Download (705kB)

Abstract

Pengaruh kualitas pelayanan administrasi terhadap tingkat kepuasan masyarakat di kantor Kelurahan Naimata, Kecamatan Maulafa, Kota Kupang Masalah utama penelitian ini yaitu apakah kualitas berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada kantor Kelurahan Naimata Kota Kupang. Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang di layani sebanyak 38.761 orang sedangkan sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Metode analisis yang di gunakan adalah regnesi linear sedarhana, hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada kantor Kelurahan Naimata Kota Kupang.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Masyarakat
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	S.AP Jeaitha Tanesab
Date Deposited:	08 Oct 2023 23:45
Last Modified:	08 Oct 2023 23:45
URI:	http://repository.unwira.ac.id/id/eprint/14569

Actions (login required)

View Item